DELIVERY

• 배송기간

  

  • · 가구 제품은 특성상 제작기간 및 배송 스케줄 조율이 필요하므로 당일 배송이 불가합니다.
  • · 일시적 재고부족, 기상조건 악화에 의해 배송이 지연 될 수 있습니다.

• 배송운영시간

  

  • · 배송당일 기사님의 동선에 맞추어 배송시간을 안내드립니다.
  • · 교통상황 및 시공기사님들의 이동시 사고위험을 최소화하기위해서 시간지정은 절대 불가합니다.

• 배송일변경

  

  • · 고객님의 사정으로 배송일이 변경될 경우, 반드시 1:1문의로 희망 변경 일정을 남겨 주시기 바랍니다. (*배송이 이미 진행 중이면 일정 변경이 어려울 수 있습니다.)
  • · 배송 당일의 배송연기는 추가비용이 발생합니다.
  • · 배송 당일 취소나 제품 사양 변경은 불가합니다.

• 배송서비스
  안내

  제품 구매전 유의사항

  · 연락처를 정확히 입력해 주십시오. (연락처가 부정확할시 추가 배송조립비 발생 가능)
  · 제품의 사이즈를 정확히 확인 하십시오. (사이즈 측정 오류로 설치 불가시 반품/교환 불가)
  · 기존 가구 수거, 철거 및 자리이동은 고객님이 직접 하셔야 합니다.

  물류+배송조립비 안내

  물류	배송	조립
  · 상.하차비 · 출고 상품준비	· 배송 노무비 · 차량 감사 상각 · 유류 비용	· 조립비

  · 펀잇쳐스 제품의 배송은 물류+배송조립비가 합산된 금액입니다. (*스마트파티션 외 악세서리 제품은 완제품으로 택배발송)
  · 각 제품별 배송+조립비용이 추가되므로 묶음배송 불가
  
  · 픽업서비스 : 물류센터를 직접 방문하셔서 제품픽업, 자가 설치시 물류+배송조립비 50% 환불
  * 유의사항 : 픽업 서비스 신청은 2일전부터 가능하며 당일 신청 불가
  * 유의사항 : 픽업 서비스 당일 물류센터 오후 1~3시까지만 운영

  * 현재 지방배송추가 비용은 프로모션기간으로 청구되지않습니다.
    서울 경기 기준으로 전국 서비스를 해드리고 있으니 많은 이용 당부드립니다. *(도서산간 지역 프로모션 제외)

  고객 추가비용이 발생하는 경우

  · 2층 이상 건물의 엘리베이터가 없는 경우, 엘리베이터가 협소하여 제품이 실리지 않을 경우, 계단이 협소할 경우, 수량 및 중량이 과다하여
    계단이용이 어려울 경우 사다리차 비용 및 배송인력 추가비용 발생 (반품시 동일 적용하며 지게차, 배송차량 주차료도 포함)
  · 제품 사이즈 측정 오류로 인하여 배송 후 설치 불가시, 왕복 배송조립 비용
  · 배송당일 고객부재로 배송불가시 기존 배송조립비*2의 비용(서울,수도권,지방)

• 주문 변경/취소
  교환/반품/환불
  안내

  • 주문 변경/취소/교환/반품/환불 안내

    1. 제품을 사용하지 않았으며 판매가 가능한 상태인 경우, 이미 조립을 마쳤더라도 모든 제품을 환불받으실 수 있습니다.
      (단, 왕복배송비 및 감가상각 수수료 부과) 일부 환불 조건이 충족되지 않는 경우에는 환불되지 않을 수도 있으며,
      제품 교환 또는 당사 온라인몰 포인트를 수령하는 것으로 대체될 수 있습니다.
    2. 일부 제품의 경우, 생산업체에 따라 제품색상 및 디자인의 차이가 있을 수 있습니다. 이점은 교환/환불의 사유가 될 수 없는 점 참고부탁드립니다.

  • 주문내용변경

    1. 배송이 시작되기 전 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 주문전체를 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다.

    2. 배송일 변경은 배송출발 2일전까지 가능합니다. 그 이후 배송일 변경을 요청할 경우, 별도의 추가 배송비가 청구될수 있습니다.

  • 주문내용취소

    1. 배송, 조립 또는 설치 등의 서비스를 주문하신 경우, 취소 가능한 시점(배송출발 1일전) 이전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
    2. 고객이 서비스 개시에 명시적으로 동의했고 수행된 서비스를 취소할 권한이 없다는 점을 미리 인지했다면
      해당 고객에게는 수행된 서비스를 취소할 권리가 없습니다. 취소 시점까지 수행되지 않은 서비스에 대한 비용은 환불 처리해 드립니다.

  • 배송진행중 주문취소

    1. 배송이 진행되면 주문 취소가 불가합니다. (반품배송비 지급 후 반품 프로세스로 진행)

    2. 제품이 출고되어 배송중 상태일 때 고객님이 제품 수취 전이라 할지라도 고객님의 단순변심 또는 색상 및 소재에 대한
        이해착오로 인한 교환, 반품시 반품배송비가 부과됩니다.

    3. 반품배송비는 각 제품의 왕복배송비 입니다.

  • 교환/반품/환불

    1. 미개봉/미설치 제품에 한해 상품 인도 후 7일 이내에 교환, 반품 및 환불 요청이 가능합니다.

    단, 조립설치품인 당사 가구의 특성상 상품 포장을 개봉하거나 설치,
    조립된 이후에는 교환 / 환불 기간이라도 교환, 반품 및 환불이 절대 불가합니다. (*제품이상/하자 제외)
    > 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 제2항

    2. 주문제작, 타공 옵션 등의 경우, 생산 및 가공이 시작된 시점으로부터 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.
    > 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 제2항, 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조(청약철회등의 제한)

    3. 취소/교환/반품 시 당사에서 직접 택배사 혹은 자체 전문기사를 지정하여 보내드립니다.
    (자의적으로 반품업체를 지정하여 반품하실 경우 환불이 원활하게 이루어지지 않습니다.)

    4. 반품시 상품과 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반품을 진행해 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.

    5. 부득이 교환품이 없어 환불이 발생할 경우, 정산된 금액을 펀잇쳐스 온라인몰 포인트로 지급해드립니다.

    6. 무통장 입금으로 결제하신 주문에 대한 환불은 주간 정기 처리일로 정해진 매주 금요일에 일괄로 진행됩니다.

  • A/S 규정

    1. 구입설치 후 1년 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우에만 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
    2. 구입설치 후 1년 이내에도 ① 소비자의 과실 ② 천재 지변 (화재 지진, 수해, 낙뢰 등)으로 인해 발생할 경우 수리, 교환 비용은 고객님 부담입니다.
    3. 구입설치 후 1년이 경과 된 제품은 유상으로 처리됩니다.
    4. 사용자 혹은 개인 수리, 자의에 의해 개조 및 변경된 상품은 정상적인 품질 보증이 불가합니다.
    5. 전시품, 아웃렛 제품의 경우, 구입시 확인된 하자를 사유로 교환 및 무상 수리를 요구 할 수 없습니다.
    6. 자사 생산제품이 아닌 소싱제품의 경우, 고객님이 직접 공급자측에 AS요청하여 처리됩니다.(*공급사 피해보상규정 적용)
    7. 처리기한은 신청접수후 1주에서 1개월 소요.
    8. A / S 진행 기간 중 대체품 제공 불가합니다.
    
    * 위 규정에 정의되지 않은 경우, 한국의 소비자피해보상 규정에 준함

  • *제품 하자가 아닌 경우

    1. 고객 부주의에 의한 파손
    예) 이동 서랍 바퀴 스토퍼를 풀지 않은 채 이동시켜 바퀴가 헛도는 현상
    목재 상판, 선반에 화분, 물컵 등에서 발생한 물이 에지틈으로 스며들어 부풀어오르는 현상
    2. 상판/선반의 목재 무늬 차이
    3. 금속부품 극소부위 미도장 (파티션 내부 프레임, 와이어수직, 각종 브라켓 외)
    - 분체도장시 프레임을 고리에 도장작업을 하게되는데, 불가피하게 고리에 거는 부분 미도장 발생가능
    4. 파티션 커버의 경우, 펠트 소재 특성상 사용중 약간의 늘어짐 현상
    5. 제품사용시 발생하는 소음
    - 넉다운(조립식) 제품/ 모듈제품의 특성상 주기적으로 볼트 조임상태 점검하고 조여주며 사용권장.
    - 침대갈비살의 경우, 구조적 특성상 소음이 발생할 수 있음

  • AS신청방법

    홈페이지 1:1 문의 게시판에 'A/S문의' 선택 후 신청 - 주문자 정보, 주문시기, AS요청내역, 사진첨부 등에 대한 필수 정보를 기재해주셔야 좀 더 빠른 A/S를 받으실 수 있습니다.

• 안전경고
  WARNING

  
  
  

  안전 경고 WARNING

  1. 제품 본래의 목적으로만 사용하십시오. / Use the product for original purpose only.
  2. 무리한 분해, 설치, 이동을 지양해 주십시오. 해체 조립시 전문가의 도움을 받으십시오. / Avoid excessive disassembly, installation and movement of the product. For disassembly and assembly, seek professional help.
  3. 제품 위에 올라서거나 제품 끝 부분에 앉지 마십시오. 상해를 입을 수 있습니다. / Do not step on the product or seat at the end of the product. It may cause injury.
  4. 모서리에 부딪쳐 다칠 수 있으니 주의하십시오. / Be careful not to hit the corners and get hurt.
  5. 제품 또는 도어 틈에 신체가 끼지 않도록 주의하십시오. / Be careful not to get any part of the body caught in the product or the door gap.
  6. 던지거나 발로 차는 등 무리한 충격을 가하면 제품이 파손되고 신체에 상해를 입을 수 있습니다. / Taking unreasonable forces on product may cause fatal damages both product and human body.
  7. 데스크 선반의 경우, 선반 1개당 합계 20kg가 초과되는 하중을 적재하지 마십시오. 제품별로 특별히 별도규정된 적재하중이 있다면 그 이상으로 적재하지 마십시오. / Do not stack materials which weights more than 20kg on a desk shelf.
  8. 벽장의 경우, 100kg 이상의 하중을 적재하지 마십시오. / Do not load materials weighting over 100kg in the closet.
  9. 제품을 옮길 때는 끌지 말고 들며, 수평을 유지하십시오. 제품을 던지지 마십시오. / When moving the product, do not drag it, but lift it and keep it level. Do not throw it.
  10. 친환경 자재를 사용하여 포름알데히드 및 휘발성 유기 화합물이 기준치 이하로 방출되더라도 인체에 유해할 수 있으니, 환기가 잘되는 공간에서만 사용하십시오. / Even if formaldehyde and volatile organic compounds are released below the standard, it can be harmful, so use it only in a well-ventilated space.
  

• 사용시주의사항
  CAUTION

  사용시 주의사항 CAUTION

  1. 예리하거나 단단한 물건으로 표면에 충격을 주거나 스크래치를 내지 마십시오. / Do not strike or scratch the surface with sharp or hard objects.
  2. 과도한 습기와 열, 직사광선, 오염 물질 등을 피해주십시오. 특히 과도한 습기가 목재(PB) 상판이나 선반 에지틈에 스며들면 부풀음이 발생할 수 있으니, 각별한 사용상 주의가 요구됩니다. / Avoid excessive moisture, heat, direct sunlight, contaminants, etc.
  3. 오염제거시 천에 중성세제를 묻혀 닦은 후, 신속히 세제와 습기를 제거 하십시오. / For decontamination, wipe with a soft cloth dempened in a neutral detergent, and quickly remove detergent and moisture.
  4. 가열 된 냄비, 주전자 같은 뜨거운 물체를 제품에 직접 올려놓지 마십시오. 제품표면의 라미네이트 소재가 변형 파손됩니다. / Do not place hot objects such as heated pots or kettles directly on the product.
  5. 잠금장치나 서랍 사용시 무리한 힘을 가하지 마십시오./ Do not use excessive force when using locks and drawers.
  6. 주기적으로 볼트의 조임상태를 확인하고 조여주십시오. / Check and tighten the bolts periodically.
  7. 제품설치시 또는 이동 후, 조절발을 조정하여 수평을 유지하십시오./ When installing the product or after moving, adjust the adjustment feet to keep it level.