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[공지] 교환/반품/환불 규정이 어떻게 되나요?

작성자 Fun-it-Urs(ip:)

작성일 2017-05-17

조회 4826

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내용

주문내용변경
1.  배송이 시작되기 전 주문 내용을 변경하고 싶은 경우, 주문 전체를 취소하시고 새로 주문하셔야 하며, 예정된 배송 일정은 변경될 수 있습니다.
2. 배송일 변경은 배송 출발 2일 전 오전 10시까지 가능합니다. 그 이후 배송일 변경을 요청할 경우, 별도의 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.
3. 배송 당일 주문변경 출고는 불가하며, 배송 당일 주문 변경을 요청하실 경우, 왕복배송조립비 차감 후 환불 진행하고, 새롭게 주문을 진행하셔야 합니다. 

주문내용취소
배송, 조립 또는 설치 등의 서비스를 주문하신 경우, 배송 출발 2일 전 오전10시까지 주문을 취소할 수 있습니다.
고객이 서비스 개시에 명시적으로 동의했고 수행된 서비스를 취소할 권한이 없다는 점을 미리 인지했다면 해당 고객에게는 수행된 서비스를 취소할 권리가 없습니다.
취소 시점까지 수행되지 않은 서비스에 대한 비용은 환불 처리해 드립니다.

배송진행중 주문취소
1. 배송이 진행되면 주문 취소가 불가합니다. (반품배송비 지급 후 반품 프로세스로 진행)
2. 제품이 출고되어 배송중 상태일 때 고객님이 제품 수취 전이라 할지라도
고객님의 단순변심 또는 색상 및 소재에 대한 이해 착오로 인한 교환, 반품시 반품배송비가 부과됩니다.
3. 반품배송비는 각 제품의 왕복배송비 입니다.

교환 / 반품 / 환불
1. 미개봉/미설치 제품에 한해 상품 인도 후 7일 이내에 교환, 반품 및 환불 요청이 가능합니다.
단, 조립설치품인 당사 가구의 특성상 상품 포장을 개봉하거나 설치,  조립된 이후에는 교환 / 환불 기간이라도 교환, 반품 및 환불이 절대 불가합니다. 

(*제품이상 / 하자 제외)

> 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 제2항 

2. 주문제작, 타공 옵션 등의 경우, 생산 및 가공이 시작된 시점으로부터 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.

> 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 제2항, 「전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조(청약철회등의 제한) 
3. 취소/교환/반품 시 당사에서 직접 택배사 혹은 자체 전문기사를 지정하여 보내드립니다.
(자의적으로 반품업체를 지정하여 반품하실 경우 환불이 원활하게 이루어지지 않습니다.)

4. 반품시 상품과 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반품을 진행해 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.
5. 부득이 교환품이 없어 환불이 발생할 경우, 정산된 금액을 펀잇쳐스 온라인몰 포인트로 지급해드립니다.

6. 무통장 입금으로 결제하신 주문에 대한 환불은 주간 정기 처리일로 정해진 매주 금요일에 일괄로 진행됩니다.

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